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Formation - Professionnaliser votre vente en boutique et magasin (retail)
Développer les techniques de vente les plus efficaces pour augmenter les résultats commerciaux
Réf. YVBM
Exclu INTRA
- Objectifs
- Public & Prérequis
- Programme
- Modalités pédagogiques
- Les + de cette formation
- Offres associées
Objectifs
- Créer un climat de confiance dès les premiers instants.
- Détecter les besoins des clients.
- Argumenter en lien avec les besoins des clients.
- Embarquer la décision de son client.
Public et prérequis
Programme
Les fondamentaux de l'accueil en magasin
- Réussir le premier contact
- Donner confiance dès les premiers instants
Créer un climat de confiance
- La posture relationnelle (verbale, para-verbale, non-verbale)
- Déterminer la proxémie et la gestion de l'espace
Expérimenter | Jeux de rôles : s'entrainer à créer un climat de confiance
Les étapes de la vente en magasin
- Intégrer les techniques de questionnement et détecter les besoins des clients
Expérimenter | Jeux de rôles : s'entrainer à détecter les besoins des clients
- Définir les intentions d'achat des clients
- Mettre en place la reformulation pour mieux interpréter les besoins des clients
Expérimenter | Jeux de rôles : s'entrainer à reformuler
- Argumenter en lien avec les besoins des clients : l'argumentation BMS (Besoins, Moyens, Solutions)
Appliquer | Atelier : construire son argumentation BAS
Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à argumenter
- Embarquer la décision de votre client
- traiter les objections
- conclure la vente
Expérimenter | Jeux de rôle : s'entrainer à embarquer la décision de votre client
Modalités pédagogiques
Un questionnaire sur les attentes des participants est adressé 15 jours avant le début de la formation.
Les méthodes pédagogiques incluent des apports théoriques et pratiques, un travail sur des cas concrets et des exemples d'application.
Un support pédagogique est remis à chaque participant, et un accès personnel en ligne permet d’accéder à des e-ressources à l'issue de la formation.
Nos consultants sont sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leurs expériences professionnelles.
Les + de cette formation
- Une formation pratico-pratique, opérationnelle vous permettant de l'appliquer dès le retour sur le terrain
- Cette formation laissant la place à des illustrations concrètes face aux difficultés rencontrées et en adéquation avec les besoin des apprenants
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Nos engagements qualité
La certification qualité a été délivrée
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