Formation - Le marketing "RGPD compatible"

Intégrer la règlementation sur la protection des données pour en faire un atout dans sa communication

Réf. RGMK

Description
Objectifs
Public & Prérequis
Programme
Modalités pédagogiques
Suivi et évaluation des acquis
Les + de cette formation
Sessions

Le Réglement Global sur la Protection des Données (RGPD) est venu modifier en profondeur les pratiques commerciales et marketing, en renforçant les principes de protection des données personnelles et d'obtention du consentement des prospects et des clients.

Désormais, les annonceurs sont donc tenus de respecter tout un ensemble de règles dans leurs pratiques de démarchage commercial et marketing (téléprospection, traitement des données dans le CRM, e-mailing, merchandising, digital...), sous peine de sanctions financières ou pénales.

Au-delà de leur aspect contraignant, les nouvelles règles imposées par le RGPD correspondent aussi à un véritable souhait des clients de davantage d'éthique dans les pratiques commerciales et marketing.

Le bénéfice à appliquer les principes du RGPD et plus globalement, à respecter les données personnelles de ses prospects et clients est donc double : garantir sa conformité à la réglementation, et apporter une réponse de transparence et d'éthique à ses clients et prospects.

En participant à cette formation RGPD et marketing animée par un expert du RGPD, vous bénéficierez d'un tour d'horizon complet des droits et des devoirs du marketeur en matière de protection des données. Cette formation vous permettra d'intégrer la réglementation en vigueur, et de faire de votre démarche "RGPD" un atout dans votre stratégie marketing et communication.

Objectifs

Respecter les règles de recueil et de protection des données dans son activité marketing.
Adopter les bonnes pratiques pour des rédactions conformes au RGPD et à la directive "e-privacy".

Public et prérequis

Responsables marketing, marketing–communication, marketing client / relationnel, expérience client, promotion des ventes, études, digital, e-commerce ou e-business, chef de marque / produit / marché, chef de projet digital, product owner, customer success manager, chiefs data officers, Délégués à la Protection des données (DPO)

Il est nécessaire de disposer d’une connaissance ou d’une expérience des fondamentaux du marketing

Programme

Les grands principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Les évolutions législatives relatives à la protection des données
Le RGPD
- contexte
- contenu
- entrée en vigueur
- sanctions encourues
- mission de la CNIL
Les concepts à intégrer en matière de protection des données à caractère personnel
- données personnelles et données sensibles
- le principe d'obtention du consentement et ses exceptions
- personnes concernées et responsable de traitement

Appliquer | Cas pratique sur le consentement

Appliquer | Cas pratique sur l'application du RGPD

Les différents droits accordés aux individus

Les impacts sur les pratiques marketing

L'action commerciale par téléphone
- concilier RGPD et approche téléphonique
- la saisine des informations dans l'outil CRM

Appliquer | Cas pratique : les informations ne pouvant être conservées

La communication commerciale par e-mail
Le marketing en magasin physique
- la fidélisation du client
- le traçage du client en magasin
Site web et RGPD
- l'écosystème du site internet et sa conformité au RGPD
- la pratique des opt in/opt out : lequel privilégier et dans quelles situations
- cookies et traceurs : les règles à respecter pour être en conformité

Comprendre | Étude de cas : analyser le CGU

Transmission des données personnelles
- la transmission des données à des tiers
- la transmission de données à des sous-traitants
- l'achat de fichiers clients

Modalités pédagogiques

Un questionnaire sur les attentes des participants est adressé 15 jours avant le début de la formation.
Les méthodes pédagogiques incluent des apports théoriques et pratiques, un travail sur des cas concrets et des exemples d'application.
Un support pédagogique est remis à chaque participant, et un accès personnel en ligne permet d’accéder à des e-ressources à l'issue de la formation.
Nos consultants sont sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leurs expériences professionnelles.

Suivi et évaluation des acquis

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Les + de cette formation

Un regard d'expert sur le traitement des données en matière de marketing numérique
Une pédagogie active et interactive s'appuyant sur de nombreuses mises en situation, cas pratiques, situations concrètes, retours d'expérience