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Formation - Les personnalités difficiles : mises en situation pratiques

Développer tous les comportements d’adaptation, de communication et de management adéquats

  • Réf. IZSP

  • Description
  • Objectifs
  • Public & Prérequis
  • Programme
  • Modalités pédagogiques
  • Suivi et évaluation des acquis
  • Les + de cette formation
  • Sessions
  • Offres associées

Avec le développement de l’individualisme, les collaborateurs sont encouragés à affirmer leur différence et leur autonomie. Il n’est pas rare de collaborer avec des « personnalités difficiles » qui sont aussi parfois de grands professionnels incontournables. Cette formation, orientée cas pratiques et solutions concrètes, vous fournira tous les comportements d’adaptation, de communication et de management adéquats.

Formation animée par l’Institut François Bocquet dans le cadre du partenariat avec GERESO

Institut François BOCQUETL’Institut François Bocquet est un centre de formations spécialisé en connaissance de la personnalité, développement personnel, relations humaines, management des équipes et des individus.
Depuis 1986 l’Institut propose des formations qui amalgament, de façon dynamique et toujours très personnalisée la transmission de savoirs, les études de cas et les mises en situation. Le professionnalisme des interventions de l’Institut est garanti par les certifications ISO 9001, QUALIOPI et Excellence formateur. Depuis 2014, l’Institut est organisme certificateur. Dans le cadre des ateliers qu’il organise, il a développé « Persométrie », un logiciel 360° d’évaluation des compétences comportementales.

Objectifs

  • Adapter ses postures aux postures offensives.
  • Approfondir la gestion des différents modèles de personnalités complexées, égocentriques ou fuyantes.
  • Gérer une relation dysfonctionnelle en soignant les sensibilités particulières et les distorsions cognitives.
  • Réparer une relation dysfonctionnelle en soignant les sensibilités particulières et les distorsions cognitives.
  • Protéger son équilibre en prenant soin de celui de ses collaborateurs.

Public et prérequis

Tous collaborateurs confrontés à des personnalités difficiles, managers ou collaborateurs RH exposés à des relations déstabilisantes, anciens participants à la formation « Gérer les personnalités difficiles » (les acquis de cette première formation sont ici mis en situation)
Il est recommandé d'avoir suivi la formation "Gérer les personnalités difficiles".

Programme

Identifier et gérer les postures offensives (malveillance, irrespect, violence)
  • Repérer les impasses relationnelles et éviter de s’y laisser piéger : jeux de rôles toxiques, combats d’égo sans issue, guerres froides meurtrières
  • Faire face à l’agression : absorber le choc frontal, éviter l’escalade, déjouer les manœuvres, désamorcer les mécanismes de défense, ajuster ses postures
  • Établir un vrai dialogue, au-delà du ping-pong : l’installation de la confiance, l’entretien progressif, la co-construction d’une solution viable
  • À la rencontre de vous-même : passation en 360° du questionnaire et auto-restitution avec CoachGPT

Comprendre | Quizz sur l'analyse des mécanismes de défense

Collaborer avec des personnalités autocentrées
  • Intégrer les mécanismes à l’œuvre chez une personnalité égocentrique : recherche du pouvoir, des limites, des points faibles
  • Contredire avec assertivité mais sans agressivité, (ré)affirmer ses limites et les frontières à ne pas dépasser, recadrer sans rentrer en rivalité
  • Faire face à la manipulation directe ou indirecte, réguler les jeux de pouvoir à défaut de pouvoir les stopper
  • Réagir calmement aux ultimatums, à la provocation outrancière, aux menaces plus ou moins voilées

Expérimenter | Mises en situations : « Comment faire face à une personnalité accusatrice » en conjuguant empathie et fermeté

Collaborer avec des personnalités vulnérables : mises en situation
  • Identitier le mécanisme de dépendance affective pour ne pas tomber dans son piège
  • Réguler les mouvements d’humeur, les angoisses intempestives, les demandes de dernières minutes, les fausses urgences
  • Remotiver et susciter l’implication des personnes désengagées ou déprimées, repérer les burn-outs, les bore-outs ou les brown-outs potentiels
  • Recadrer sans materner, réajuster sans décourager, trouver les mots qui font mouche sans provoquer de lever de bouclier

Expérimenter | Mises en situation : comment « canaliser une personnalité narcissique » ?

Prendre soin de soi et de ses collaborateurs
  • Apaiser chacun de ses collaborateurs en fonction de sa sensibilité particulière : utiliser les outils de Performances-Talents pour identifier les distorsions cognitives
  • Réguler les dynamiques de groupe : faire la part des choses, jouer au médiateur, ne pas tomber dans des jeux de rôles délétères, désamorcer les relations toxiques
  • Développer sa résilience et renforcer son bouclier émotionnel : de la gestion du stress à la gestion du temps, de l’équilibre physique à la santé mentale
  • Traiter la « personnalité difficile » en soi : analyser ses propres distorsions cognitives et gérer ses automatismes comportementaux

Expérimenter | Mises en situation : comment « recentrer une personnalité opposante ambigüe » ?

Modalités pédagogiques

Recueil de vos attentes depuis votre espace web 15 jours avant le début de la formation et auto-diagnosticque de vos compétences.
Des méthodes pédagogiques variées pour s’adapter aux différents profils, définies avec l’objectif de vous impliquer dans vos apprentissages et d’ancrer les acquis par la pratique.
Supports pédagogiques : support d’animation, supports pédagogiques (fiches de synthèse, tableaux …) et autres ressources documentaires disponibles dans votre espace.

Suivi et évaluation des acquis

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Les + de cette formation

  • Une formation orientée 100% pratique avec de nombreuses mises en situation pour expérimenter les différents concepts

Prochaines sessions

  • les 28 et 29 Avril 2025

  • Formation à distance

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  • les 19 et 20 Juin 2025

  • Paris Montparnasse

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  • les 2 et 3 Octobre 2025

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  • les 4 et 5 Décembre 2025

  • Formation à distance

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Gérer les personnalités difficiles

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  • Programmé tout au long de l'année
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La certification qualité a été délivrée
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