{$menuTop['phone']}}
S'inscrire
Nous faire part de votre projet

Formation - Gestion de crise

Mettre en œuvre et appliquer un dispositif de gestion de crise

  • Réf. YCRI

  • Exclu INTRA

Objectifs

  • Répondre aux enjeux de la communication de crise.
  • Gérer efficacement une situation de crise sur le plan communicationnel.
  • Élaborer un plan de communication de crise.
  • Développer ses aptitudes à gérer les médias et les relations publiques lors d'une crise.

Public et prérequis

Tout collaborateur susceptible d'intégrer une cellule de crise, et souhaitant maîtriser au mieux le dispositif et la procédure prédéfinis dans son entreprise
Aucun niveau de connaissances préalables n’est requis

Programme

Les enjeux de la communication de crise
  • Identifier les bases de la communication de crise
    • définition
    • importance de la communication en situation de crise
  • Identifier les acteurs impliqués et leurs rôles

Appliquer | Analyser une étude de cas de communication de crise pour identifier les erreurs et bonnes pratiques

  • Analyser les risques potentiel et les vulnérabilités
  • Développer un plan de communication de crise

Appliquer | Élaborer une analyse des risques et un plan de communication à partir d'un scénario fictif

Gestion de crise
  • Intégrer les différentes phases de la crise
    • préparation à la crise
    • gestion de crise en temps réel
    • post-crise et gestion des retombées
  • Définir les rôles et responsabilités des communicants de crise

Expérimenter | Élaborer des messages clés pour répondre à la situation

Elaborer un plan de communication de crise
  • Les étapes
    • identification des risques potentiels
    • évaluation des audiences cibles et leurs attentes
    • développement des messages clés et des supports de communication
  • Mise en place d'une cellule de crise
  • Préparation des portes paroles et des équipes de communication

Appliquer | Élaborer en groupe un plan de communication de crise pour une situation donnée

  • Gestion des médias et des relations publiques
    • Les demandes d'interviews, conférences de presse, communiqués de presse et briefings
    • L'utilisation des réseaux sociaux et des outils en ligne

Expérimenter | Simuler une conférence de presse en situation de crise

Modalités pédagogiques

Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles

Les + de cette formation

  • Une journée de formation pour appliquer la procédure de gestion de crise en vigueur dans son entreprise et jouer son rôle efficacement
  • Un travail sur la base du plan de gestion de crise élaboré par l'entreprise.
  • Des cas pratiques et des exercices pédagogiques : scénarios de crise, quiz…

Ceci peut vous intéresser

Communication de crise

Toute organisation peut être confrontée un jour ou l'autre à une crise : mise en cause de la Direction ou du management, attaques d'association de défense de l'environnement, plaintes de clients suite à un problème de qualité produit, crise sanitaire ou sociale... Pour faire face à cette situation critique, un seul mot d'ordre : anticiper ! Ce n'est en effet qu'en se préparant suffisamment en amont, que l'on pourra gérer la crise au mieux et ainsi en réduire les impacts pour son entreprise et ses collaborateurs. Dans ce domaine, mieux vaut prévenir que guérir ! En participant à cette formation proposée en exclusivité intra-entreprise, vous disposerez de tous les outils pour élaborer votre propre dispositif de gestion de crise. Vous connaitrez les bonnes pratiques de gestion de crise, depuis l'identification des risques jusqu'au plan de communication à déployer quand la crise survient.

  • 2 jours
  • Programmé tout au long de l'année
  • 2 jours
  • Programmé tout au long de l'année
1 555 €

Le leadership au féminin

Cette formation inédite est destinée aux femmes souhaitant accroître leur leadership au travail et dans leur vie privée, et également aux responsables de services et collaborateurs hommes ou femmes sensibilisés aux enjeux du management au féminin. Les objectifs ? Mieux connaître les caractéristiques et atouts des leaderships de type masculin ou féminin, comprendre les valeurs et les traits de personnalité des femmes qui influencent positivement les organisations, et faire prendre conscience individuellement aux femmes managers de leur identité et de leur place de leader dans l'entreprise. Animée par une coach professionnelle en entreprise, cette formation donnera ainsi aux femmes dirigeantes ou managers toutes les clés pour s'affirmer et mieux maîtriser les paramètres de leur évolution professionnelle. Elle permettra également aux dirigeants, responsables et collaborateurs masculins de mieux comprendre les atouts, valeurs et caractéristiques du management "au féminin" dans les organisa...

  • 2 jours
  • Du 11 au 13 Décembre, et du 21 au 22 Décembre 2024
1 500 €

Média training pour managers et dirigeants

Pouvoir répondre efficacement aux médias (journalistes presse, radio, web ou TV), c'est un exercice incontournable pour les professionnels de la communication en entreprise ou en établissement public. C'est aussi une compétence nécessaire pour de nombreux cadres, managers ou experts sollicités ponctuellement pour une interview, à la suite d'un événement heureux ou d'une crise affectant leur établissement. Mais répondre avec aisance à un ou plusieurs journalistes devant un micro, sous l'oeil d'une caméra ou devant un auditoire, cela ne s'improvise pas ! Dans ce domaine, l'adage "On ne sait que ce que l'on pratique" prend tout son sens ! En participant à cette formation "média training" proposée en exclusivité intra et animée par deux consultants expert de la communication d'entreprise et du journalisme, vous découvrirez les techniques utilisées par les professionnels de la communication pour faire passer au mieux leur message, en évitant les erreurs, les imprécisions et en déjouant le...

  • 2 jours
  • Programmé tout au long de l'année
  • 2 jours
  • Du 11 au 13 Décembre, et du 21 au 22 Décembre 2024
  • 2 jours
  • Du 11 au 13 Décembre, et du 21 au 22 Décembre 2024