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Quiz : Communication de crise, quelle attitude adopter ?

Posté le 16 février 201716 février 2017 par Muriel Jouas

Bad buzz, accident du travail ou industriel, crise sanitaire ou sociale, protestation massive de clients, extorsion de fonds ou piratage informatique… En entreprise ou en établissement public, les situations critiques ne manquent pas. Pour compliquer la tâche, elles suscitent souvent l’intérêt des journalistes et des réseaux sociaux. Face à la crise, les équipes de Direction et notamment les professionnels RH, souvent associés à la communication interne, sont en première ligne. Quelle attitude adopter en cas de crise ? Que faire en priorité ? Comment gérer les relations avec les journalistes ? Muriel Jouas, consultante, coach et formatrice en communication complexe et Olivier Doussot, consultant formateur en communication de crise, auteurs de « Communication de crise : gérer l’urgence et l’émotion avec la Process Com », publié en 2014 chez GERESO Edition, vous proposent un quiz de 10 questions, pour évaluer vos connaissances en matière de communication de crise.

Communication de crise

Posté le 20 mars 201414 mars 2022 par Catherine Fourmond

Gérer l’urgence et l’émotion avec la Process Communication Les crises représentent généralement des événements majeurs et violents qui peuvent impacter la réputation de l’entreprise, de l’organisation, de ses équipes et de ses produits. Et en de telles circonstances, vous serez dans l’obligation de gérer l’urgence, l’émotion et l’incertitude. Face à un événement dramatique, les perceptions […]

La gestion de crise en entreprise

Posté le 24 janvier 2014 par Jean-David Darsa

Comprendre, aborder, réagir Depuis plusieurs années, pas une semaine ne passe sans que les médias ne sollicitent l’opinion par le terme de « crise », utilisé pour à peu près tout ou n’importe quoi : crise géopolitique, crise financière, crise sociale, crise sanitaire, crise environnementale, crise politique, crise économique, crise de l’emploi… Notre civilisation serait-elle […]

La PNL, qu'est-ce que c'est ?

Posté le 23 mai 201314 mars 2022 par Guillaume Leroutier

Née dans les années 1970 en Californie, la Programmation Neuro Linguistique (PNL) propose aujourd’hui aux entreprises des outils permettant de mieux communiquer et de susciter dans leurs rangs une meilleure cohésion, en particulier dans un contexte de crise et de changement. Guillaume Leroutier, auteur du livre « Communiquer efficacement » et directeur du Centre Québécois de Programmation […]

2012, une année d’incertitudes pour les DRH ?

Posté le 20 février 2012 par Bernard-Jacques Thibaud

Pas si sûr… Après 2008 et la crise des « sub-primes », 2011 et la crise des dettes souveraines, rarement dans l’histoire économique l’environnement n’a semblé aussi sombre pour les entreprises. Paradoxalement, cette année 2012 pleines d’incertitudes ne devrait pas pour autant modifier les tendances de fond amorcées dans le domaine RH des entreprises. Gros […]