Bad buzz, accident du travail ou industriel, crise sanitaire ou sociale, problème de qualité produits, protestation de clients, attaque d’activistes, extorsion de fonds ou piratage informatique…Les situations critiques ne manquent pas ! Pour compliquer la tâche, elles suscitent souvent l’intérêt des journalistes et des réseaux sociaux. Face à la crise, les équipes de Direction et les professionnels RH,souvent en charge de la communication interne, sont en première ligne.
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