Conférence « Manager le changement avec la méthode du W »

Après un brainstorming avec le public sur les facteurs de réussite d’un projet de management du changement, une présentation des 9 freins au changement et des 6 conséquences d’un déficit d’accompagnement du changement, David Askienazy et Antoine des Mazery nous ont livré les grands principes de leur méthodologie de gestion du changement, appelée « Méthode du W ».

Cette méthode repose sur 5 étapes entre le management et les équipes opérationnelles, sur le terrain, pour aboutir à un projet de changement accepté, partagé, cohérent et validé par tous :

• Le cadrage (par le management)
• Les propositions (par le terrain)
• Le feed-back (par le management)
• Le test (par le terrain)
• L’annonce des résultats (par le management)

Au cours de leur présentation, ils ont notamment insisté sur l’aspect métier de leur approche, c’est-à-dire un travail des acteurs du projet sur les incidences pratiques du changement sur leurs process, leurs méthodes de travail, les objectifs liés à leur mission, par opposition à une approche purement psychologique du changement, même si cette dimension est également à prendre en compte. Dans le « cocktail » d’un projet de changement, le volet « Coacher-former-communiquer » ne représente selon eux que 25% de la recette, tandis que le volet « travailler avec… » pèse pour 75%.

Ils ont également évoqué la nécessité, dans tout projet de changement, de valoriser financièrement les gains attendus d’une démarche de conduite du changement. Selon eux, un projet de changement opéré sans accompagnement sera plus long, moins efficace, et finalement, plus coûteux pour l’organisation.

Ils ont ensuite présenté quelques grands facteurs clés de succès d’un projet de changement :

• Une direction qui pose le cadre
• Du participatif !
• Travailler sur le métier
• Traiter tous les freins
• Expérimenter sur le terrain
• Mettre en œuvre des modalités pratiques adaptées à la « vraie vie »
• Faire simple

Après une revue détaillée des 5 étapes de la méthode du W et des illustrations de cas clients sur lesquels ils ont travaillé, ils ont répondu aux nombreuses questions des participants sur les aspects pratiques de leur approche : organisation, délais, implication des managers, équilibre entre travail sur le métier et les aspects psychologiques…