Conférence "Crise médiatique : comment prévenir, gérer et communiquer ?"

Conférence « Crise médiatique : comment prévenir, gérer et communiquer ? »

Bad buzz, accident du travail ou industriel, crise sanitaire ou sociale, problème de qualité produits, protestation de clients, attaque d’activistes, extorsion de fonds ou piratage informatique…Les situations critiques ne manquent pas ! Pour compliquer la tâche, elles suscitent souvent l’intérêt des journalistes et des réseaux sociaux. Face à la crise, les équipes de Direction et les professionnels RH,souvent en charge de la communication interne, sont en première ligne.

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Comment réagir ? Comment contenir la crise ?
Quel rôle pour chacun des dirigeants (RH, Communication, QSE…) dans un dispositif de crise ?
Comment communiquer en interne et en externe pour protéger l’image de la structure et garder la motivation des collaborateurs ?
Quelle posture adopter pour les dirigeants ?
Comment reconquérir la confiance des parties prenantes ?

Au cours de cette conférence-atelier 100% opérationnelle, Muriel Jouas et Olivier Doussot, consultants et auteurs de l’ouvrage « Communication de crise : gérer l’urgence et l’émotion » vous présenteront les bonnes pratiques en situation de crise médiatique afin d’A.G.I.R (Anticiper, Gérer, Informer et Restaurer la confiance) efficacement en situation de crise.

« Crise médiatique : prévenir, gérer et communiquer » : la vidéo de la conférence

« Crise médiatique : prévenir, gérer et communiquer » : le diaporama diffusé par Muriel Jouas et Olivier Doussot :

Détails de la conférence :

DATE ET LIEU :

Vendredi 3 mars 2017 de 9h30 à 11h00,
Espace Formation GERESO – Tour Maine Montparnasse, 44e étage, 33 Avenue du Maine, Paris.
Conférence gratuite.

Conférence Communication de crise animée par @Com2Crise et @Omnigibus Olivier Doussot : c’est parti ! #Com2Crise #TourMontparnasse pic.twitter.com/lmXVaK0cal

— GERESO (@GERESO) 3 mars 2017

OBJECTIF :

Mesurer l’importance de l’anticipation : dispositifs et postures des dirigeants
Organiser et piloter une cellule de crise
Savoir communiquer dans l’urgence
Gérer les publics particuliers que sont les journalistes et les Réseaux Sociaux

PUBLIC CONCERNÉ :

Directeurs / directrices d’établissements privés et publics (Etat, collectivité, hospitalière), responsables et collaborateurs des services RH, directions des opérations, direction de la communication…

PROGRAMME INDICATIF :

Emergence et déploiement d’une crise, à partir d’exemples récents
Quels dispositifs pour anticiper : alerte, mobilisation, gestion, communication ?
Bonnes pratiques en termes de communication : faire et ne pas faire
Les 13 stratégies à risques !

INTERVENANTS :

Muriel Jouas, ex-directeur de la Communication d’un grand laboratoire pharmaceutique, consultante, coach et formatrice en communication complexe.

Olivier Doussot, ex-journaliste, consultant formateur en communication de crise, préparation à l’interview en situation complexe.

Muriel et Olivier sont auteurs de l’ouvrage « Communication de crise : gérer l’urgence et l’émotion avec la Process Com », publié chez GERESO Edition.