Bien-être des collaborateurs : finalité ou moyen ?

Et si les entreprises traversaient une crise de nerfs ? Et si elles allaient mourir faute de rendre leurs collaborateurs heureux ?

Y-a-t-il besoin d’un changement de regard ? Ne faut-il pas renverser la pyramide ?

S’agit-il de faire accepter aux  employés de souffrir encore un peu plus pour assurer la survie de l’entreprise et… de leur emploi ? Ou faut-il s’attacher, en priorité, à les rendre heureux pour passer de l’atonie à l’implication….?

Au-delà des poncifs, les chiffres parlent : le mal-être au travail a un coût : absentéisme actif et passif ; diminution de la productivité à force de « lean management » ; baisse de la qualité du service rendu aux clients, capital  image détérioré [1]…

Mais, en climat incertain, quelle est l’alchimie secrète du bonheur ? Quels sont les « non-dits » du bien-être ?

Christophe Dejours[2], sociologue du travail, le proclamait il y a presque 20 ans : la pire souffrance est de ne pas utiliser son intelligence.

Cela dit, à quoi bon utiliser son intelligence, comment solliciter sa propre créativité, si le management n’entend pas, si le but, la mission de l’organisation, ne fait pas sens ?

Et ce sens se décide-il seulement dans la chambre haute des CODIR ? Ne s’invente-t-il  pas autant dans les gestes quotidiens du travail ? Ne se ressent-il pas également dans le cerveau droit et le cerveau gauche des collaborateurs pour être authentique ?

Des techniques et des outils nouveaux existent pour :

• raccorder le sens personnel que l’on donne à son travail à la stratégie de son organisation et ainsi s’enrichir mutuellement ;
• déceler ce qui peut raviver la motivation dans une équipe particulière composée de profils différents ;
• repérer les « zones à risques » dans propre comportement et identifier ses ressources pour aller mieux au travail et ainsi contribuer soi même à un meilleur climat social.

Cela va :

• d’enquêtes qualitatives et/ou quantitatives multicritères pour sonder le moral des troupes mais aussi transformer les « non-dits » en pistes concrètes d’actions/communication ;
•  à des séminaires de form-action de « storytelling » ;
•  à l’apport de techniques de créativité pour raviver la vitalité des organisations et des collaborateurs ;
•  à des outils de détection de son profil professionnel, de ses dérives en situation de stress et à la découverte de nouvelles attitudes possibles, devenues naturelles pour soi.